プライバシーポリシー

株式会社viviandkiki（以下「当社」）は、TADOROOTSを通じてご提供するサービスにおいて、 お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下のプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する個人情報

当社は、サービス提供にあたり以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の連絡先情報
• ご依頼内容に関する情報（調査対象のご先祖様情報・戸籍情報等）
• お支払いに関する情報（決済は Stripe が処理し、カード番号は当社に送られません）
• LINEを通じたメッセージ・音声データ（TADOROOTS STORYご利用時）
• お問い合わせ内容

2. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のみに使用します。

• ご依頼いただいたサービス（家系図制作・STORY・ルーツ経営プログラム等）の提供
• サービスに関するご連絡・進捗報告・成果物の納品
• 請求・入金管理
• お問い合わせへの回答
• サービス改善のための統計的な分析（個人を特定しない形で使用）
• 法令上必要な対応

3. 戸籍情報・センシティブ情報の取り扱い

当社は戸籍情報・家族関係に関する情報（センシティブな個人情報）を取り扱うサービスを提供しています。 これらの情報はサービス目的の範囲外での使用を一切行わず、差別・人権侵害につながる調査には応じません。 戸籍等の書類は業務終了後、適切な方法で廃棄または返却します。

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づき開示が必要な場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

5. 業務委託

サービス提供の一部を外部業者に委託する場合があります。 その際は委託先との間で秘密保持契約を締結し、個人情報の適正な管理を義務付けます。

6. 安全管理措置

個人情報への不正アクセス・漏洩・滅失・毀損を防止するため、 適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。 保存データの暗号化、アクセス制限、業務終了後の適切な廃棄を実施しています。

7. Cookie・アクセス解析

本サイトでは、利便性向上とサービス改善のためCookieおよびGoogle Analytics （Googleが提供するアクセス解析ツール）を使用しています。 Google Analyticsは統計データを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。 ブラウザの設定からCookieを無効にすることができますが、 一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求める権利があります。 ご希望の場合は下記窓口よりご連絡ください。 本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

9. 未成年者の個人情報

18歳未満の方がサービスを利用する際は、保護者の同意を得てからご利用ください。

10. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正・サービス内容の変更等に応じて予告なく改定することがあります。 重要な変更がある場合は、本サイトに掲載してお知らせします。